سياسة الخصوصية

1. المقدمة
في شركة التموين العربي التجارية، نولي خصوصيتكم أهمية قصوى، ونتعهد بحماية بياناتكم الشخصية ومعالجتها بما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وضمان حمايتها. وباستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على البنود الواردة في هذه السياسة.
نحثّكم على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم الآلية التي نتبعها في إدارة وحماية معلوماتكم الشخصية.

2. ما المقصود بالبيانات الشخصية؟
تشير “البيانات الشخصية” إلى أي معلومة تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم
• معلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني)
• أرقام الهوية (مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم جواز السفر)
• البيانات المالية (مثل معلومات بطاقات الائتمان)
• البيانات الصحية
• وأي معلومات أخرى يمكن أن تؤدي إلى التعرف على هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.

3. جمع البيانات واستخدامها
نجمع بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عند استخدامك لخدماتنا سواء عبر الإنترنت أو بشكل مباشر.
• عند تسجيلك أو إنشائك لحساب لدينا.
• عند اشتراكك في مراسلاتنا.
• عند تعبئة أي نموذج على موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا من خلال خدمة العملاء.
• عند مشاركتك في استطلاعات الرأي أو تقديمك لملاحظات.

وقد تشمل البيانات التي نقوم بجمعها ما يلي:
• معلومات تعريفية أساسية (مثل الاسم ومعلومات الاتصال).
• معلومات مالية أو بيانات الدفع.
• بيانات ديموغرافية (مثل العمر، الجنس، الموقع الجغرافي).
• تفضيلات العملاء أو سجل المشتريات.
• أي معلومات أخرى ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة أدناه.

نستخدم هذه البيانات من أجل:
• تقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها.
• تحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقة معهم.
• معالجة المدفوعات وتوفير معلومات العمليات المالية.
• التواصل معك بشأن التحديثات أو العروض أو الحملات الترويجية.
• إجراء بحوث السوق وتطوير خدماتنا.
• ضمان الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات العلاقة.

4. الأسس النظامية لمعالجة بياناتك الشخصية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس نظامي مشروع لذلك، ووفقاً لما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتشمل هذه الأسس:

• الموافقة: بعد الحصول على موافقتك الصريحة، مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية.
• الضرورة التعاقدية: لتنفيذ اتفاق تعاقدي معك، مثل إتمام عملية شراء أو تقديم خدمة مطلوبة.
• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات قانونية أو تنظيمية، مثل الإبلاغ الضريبي.
• المصلحة المشروعة: لتحسين منتجاتنا أو خدماتنا دون الإضرار بحقوقك وحرياتك.

5. مشاركة بياناتك الشخصية
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا إليك، مثل:

• مزودي الخدمات (مثل مشغلي خدمات الدفع أو الدعم التقني).
• الجهات التنظيمية أو الرقابية (عند وجود التزام قانوني بذلك).
• الشركات التابعة أو الفروع (لأغراض إدارية داخلية).

نحرص على أن تمتثل جميع الأطراف التي تعالج بياناتك نيابةً عنا لأنظمة حماية البيانات ذات العلاقة، وأن تتعامل مع بياناتك بأعلى درجات الأمان والسرية.
ونؤكد أننا لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة التي تقتضيها الأغراض المحددة أو حسب ما تفرضه الأنظمة، بما في ذلك:

• مدة علاقتك معنا (مثل وجود حساب مستخدم).
• الفترات الإلزامية للاحتفاظ بالبيانات وفقاً للأنظمة ذات الصلة.

وبعد انقضاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاؤها بطريقة لا يمكن من خلالها التعرف على هويتك.

7. حقوقك بشأن بياناتك الشخصية
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحقوق التالية:

1. حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
2. حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
3. حق الحذف: حذف بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
4. حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة إذا كانت بناءً على مصلحة مشروعة.
5. حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
6. حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
7. حق تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات لدينا عبر +96612-224-3366، أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال عدم الرضا عن الرد.

8. أمن بياناتك الشخصية
نولي حماية بياناتك أهمية قصوى، ونعمل على تطبيق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة، تشمل:

• تشفير البيانات الحساسة.
• مراجعات أمنية وتقييمات مخاطر دورية.
• ضوابط وصول صارمة للبيانات الشخصية.

ورغم كل الاحتياطات، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لنقل أو تخزين البيانات إلكترونياً.

9. نقل البيانات إلى خارج المملكة
في حال نقل بياناتك إلى خارج المملكة، نضمن اتخاذ الضمانات المناسبة، مثل:

• التأكد من أن الدولة المستقبلة توفر مستوى حماية مناسب.
• تطبيق آليات حماية مثل الشروط التعاقدية القياسية (SCCs).

ويحق لك طلب مزيد من التفاصيل حول عمليات النقل هذه.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع.
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (Insert Link to Cookie Policy).

11. تحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر وفقاً لأي تغييرات تشغيلية أو قانونية.
عند التعديل، سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة.
ننصحك بمراجعتها دورياً للبقاء على اطلاع.

12. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• مسؤول حماية البيانات (DPO)
• البريد الإلكتروني: dpo.fmcg@fmcg.mynaghi.com
• الهاتف: +96612-224-3366
• العنوان: منطقة مكة المكرمة، جدة، حي الحمراء، شارع فلسطين، ص.ب. 15694

13. الخاتمة
تلتزم شركة التموين العربي التجارية بحماية خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة المملكة، وتضمن الشفافية والامتثال الكامل.
وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بموافقتك على جمع ومعالجة بياناتك كما ورد في هذه السياسة.